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歡迎來到無負(fù)壓供水設(shè)備廠家-長沙遠(yuǎn)科供水設(shè)備有限公司網(wǎng)站!質(zhì)量·服務(wù)·誠信企業(yè)!
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無負(fù)壓供水設(shè)備廠家_遠(yuǎn)科供水logo
德國品牌+核心技術(shù),值得信賴!
專注供水行業(yè)20年,只為提供好的產(chǎn)品和服務(wù)
服務(wù)熱線:177 0843 5846
400-0800-445
當(dāng)前位置: 首頁 ? 服務(wù)中心 ? 售后服務(wù)

Service Purposes

服務(wù)宗旨

產(chǎn)品精益求精 ,服務(wù)永無止境,產(chǎn)品品質(zhì)是遠(yuǎn)科人的自尊心,為顧客提供滿意服務(wù)是遠(yuǎn)科人的追求。

Yuanke Value

遠(yuǎn)科價值

遠(yuǎn)科客戶服務(wù)將是一個以客戶為中心,定期上門服務(wù)每位客戶,以高速度的全過程服務(wù)。公司在產(chǎn)品售前、售中和售后各個環(huán)節(jié)的軟件、硬件建設(shè)方面,追求持續(xù)改善。在服務(wù)信息化建設(shè)方面,公司推行CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),建立統(tǒng)一客戶關(guān)系管理平臺,為客戶資源、市場研究、銷售流程,客戶服務(wù)的管理尋求合適的運作方式,運用科學(xué)分析方法,記錄完整服務(wù)過程,為企業(yè)降低成本和提高客戶滿意度提供全面的解決之道。在服務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)方面,公司建立了快速反應(yīng)工程師隊伍,為快速現(xiàn)場服務(wù),快速提供配件、快速診斷、快速解決助推。

回顧過去,展望未來,遠(yuǎn)科面對充滿機遇和挑戰(zhàn)的廣闊市場,為穩(wěn)定、快速地擴大市場空間,為提高客戶的滿意度和忠誠度,將持續(xù)致力于完善的服務(wù)網(wǎng)點、良好的服務(wù)團隊、現(xiàn)代化的信息技術(shù)、服務(wù)設(shè)施的建設(shè),為遠(yuǎn)科服務(wù)品牌的打造提供強有力的支持,遠(yuǎn)科正著眼未來,書寫著發(fā)展的瑰麗篇章。

完善的售后服備體系,從而保證為客戶提供好的售前、售中、售后服務(wù)。

pre-sale Service

售前服務(wù)

  1. 1、工地現(xiàn)場實地考察,提供施工建議,避免安裝不規(guī)范造成的質(zhì)量問題。

  2. 2、根據(jù)設(shè)計資料和招標(biāo)要求進行選型,避免因為選型而造成的質(zhì)量問題。

不銹鋼水箱售后服務(wù)

Sale Service

售中服務(wù)

  1. 1、安裝:我公司所提供設(shè)備為一整體,只需定位即可。我公司將派專業(yè)施工隊伍到現(xiàn)場定位安裝,并配合設(shè)備與管網(wǎng)的對接(視具體情況而定)。

  2. 2、負(fù)責(zé)調(diào)式運行:調(diào)式期間,我司可派專業(yè)服務(wù)人員到現(xiàn)場,進行調(diào)式。

  3. 3、免費培訓(xùn):給日常看管人員,我司免費進行培訓(xùn),直到熟悉設(shè)備使用為止、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)和維護。

After Sales Service

售后服務(wù)

  1. 1、長沙遠(yuǎn)科供水設(shè)備有限公司對所有產(chǎn)品均帶有售后服務(wù)責(zé)任。

  2. 2、每項工程我公司將委派專人負(fù)責(zé),指導(dǎo)安裝及負(fù)責(zé)開機調(diào)試,現(xiàn)場培訓(xùn)。

  3. 3、如客戶需委托我司承擔(dān)設(shè)備安裝,我司將派技術(shù)人員負(fù)責(zé)安裝(需方給予配合)。

  4. 4、安裝調(diào)試后各檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案,裝訂成冊收錄保存。

  5. 5、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi),公司負(fù)責(zé)提供免費服務(wù)。

  6. 6、公司將為每個用戶提供售后跟蹤,保養(yǎng)維修服務(wù),對使用中產(chǎn)品進行定期現(xiàn)場或電話回訪,及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。

  7. 7、對客戶來電有問必答。如需服務(wù),一時間內(nèi)必到現(xiàn)場,不耽誤用戶正常供水。

  8. 8、建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度,每次服務(wù)完成需填寫用戶服務(wù)單并由客戶簽字認(rèn)可。

  9. 9、服務(wù)人員對待用戶態(tài)度做到和藹,服務(wù)規(guī)范。對用戶提出問題耐心回答解釋,絕不容許與用戶發(fā)生爭執(zhí)。

  10. 10、本公司產(chǎn)品免費保修一年,終身維護。

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